這是一封號(hào)召我們幫助北極熊募捐的郵件，瞬間吸引了無(wú)數(shù)讀者用戶(hù)的目光，包括我。為什么呢?這歸咎于人性。我們每個(gè)人內(nèi)心都渴望故事，當(dāng)我們遇到一個(gè)好故事，我們想知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么，并希望參與其中。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)郵件構(gòu)建的故事與用戶(hù)相關(guān)、有趣、緊湊并令人難忘，那么用戶(hù)會(huì)更容易閱讀你的電子郵件，并更可能做出回應(yīng)。因?yàn)楣适乱呀?jīng)把你的想法、促銷(xiāo)、品牌等元素潛移默化存留到了消費(fèi)者心目中，所以我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的經(jīng)典品牌都有自己的“故事”，Dior、Zippo、迪斯尼、Channel、可口可樂(lè)……而正是因?yàn)檫@些故事，消費(fèi)者樂(lè)意從一而終。如果你想讓你的郵件營(yíng)銷(xiāo)信息被用戶(hù)樂(lè)于接受，那么告訴用戶(hù)你的故事是一個(gè)很好的方式。

以下有14個(gè)多渠道智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商 webpower如何“講故事”的例子，你可以從中發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)品牌郵件營(yíng)銷(xiāo)講好故事的技巧：

1) 述說(shuō)企業(yè)和產(chǎn)品故事。這是創(chuàng)建你的品牌身份的第一步。在郵件中講述企業(yè)成長(zhǎng)的風(fēng)雨歷史，展示產(chǎn)品的生命周期過(guò)程等企業(yè)及產(chǎn)品背后的真實(shí)故事，這是一種證明你不遺余力為用戶(hù)提供價(jià)值的完美方式。假設(shè)節(jié)日、新年來(lái)臨，你準(zhǔn)備為父母購(gòu)置一些保健品，面對(duì)來(lái)自眾多企業(yè)、甚至幾個(gè)知名品牌的產(chǎn)品推廣郵件，真是難以選擇，你最終會(huì)選擇哪一個(gè)品牌的產(chǎn)品呢?那么如果這時(shí)候有這樣一家企業(yè)的郵件，它在郵件中展現(xiàn)了其產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的用料情況及嚴(yán)格工序，或坦誠(chéng)的告知其企業(yè)一些負(fù)責(zé)任的事跡，它最終是不是會(huì)更容易贏得你的信任呢。

2) 挖掘核心領(lǐng)袖、員工們的品牌價(jià)值 。員工是企業(yè)品牌的窗口，積極、樂(lè)觀、負(fù)責(zé)的正面的員工故事可以為企業(yè)美譽(yù)加分，且貼近真實(shí)人物的內(nèi)容也讓用戶(hù)感覺(jué)更親切。締造蘋(píng)果帝國(guó)的喬布斯;中國(guó)電子商務(wù)教父的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云等一些知名傳奇人物，他們創(chuàng)造了品牌，品牌亦成就了他們，在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)剩的時(shí)代，如何把企業(yè)的活生生的人與品牌捆綁，營(yíng)銷(xiāo)核心領(lǐng)袖、員工也是郵件構(gòu)建品牌的方法。

3) 你的企業(yè)與其它品牌、明星公眾等之間的那些事。還記得世界杯期間，二位德系汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶馬、奔馳在微博上“we are one”的互通款曲嗎?你的品牌與其它品牌的聯(lián)合行為，你與明星公眾間的聯(lián)系互動(dòng)等等都可以作為你創(chuàng)造郵件故事的素材來(lái)源。

4) 集中在企業(yè)品牌如何竭盡全力提供最好的價(jià)值。多渠道智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶(Jay Xie)一直反復(fù)忠告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員：有價(jià)值的內(nèi)容將增加受眾對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)需求。以人物主動(dòng)語(yǔ)氣，圍繞體現(xiàn)你的品牌價(jià)值的軸心，進(jìn)行郵件內(nèi)容故事的規(guī)劃。

5) 向用戶(hù)展示 “志同道合”之情。郵件中，盡可能多地渲染一種你和他們是相同的的情感情緒：和他們喜歡同樣的東西;有相同的愛(ài)好;甚至同樣對(duì)破化環(huán)境的行為感覺(jué)憤怒等等，找出你的用戶(hù)群體特點(diǎn)及喜怒哀樂(lè)，然后與它們進(jìn)行共鳴的故事情感溝通，建立認(rèn)同感。

6) 創(chuàng)建一個(gè)虛擬角色或英雄作為榜樣。每個(gè)時(shí)代、每一代人、每個(gè)群體等都有自己心目中的偶像和榜樣目標(biāo)，郵件中可以利用當(dāng)下流行的精神榜樣進(jìn)行故事場(chǎng)景營(yíng)造，使用戶(hù)與品牌具有相同價(jià)值觀。也可以創(chuàng)建一個(gè)符合大家期望以及品牌個(gè)性的理想偶像，無(wú)論是阿里刻畫(huà)的小賣(mài)家為了夢(mèng)想奮斗的故事，還是京東做的努力向上的配送員、客服MM神回復(fù)，都是構(gòu)建了一個(gè)鮮活的典型人物形象，他們雖是小人物，但卻有血有肉、有追求、有夢(mèng)想，正是我們大部分普通人的真實(shí)寫(xiě)照。

7) 立意于用戶(hù)迫切需要解決問(wèn)題。以關(guān)切的口吻，感同身受的態(tài)度，說(shuō)出用戶(hù)的煩惱，并以最真誠(chéng)的語(yǔ)言為用戶(hù)提供解決的方案，互惠原理為你贏得了用戶(hù)的好感，但是在創(chuàng)造這樣的故事時(shí)，一定要注意尺度恰如其分。

8) 講述客戶(hù)的故事。在郵件中講述用戶(hù)普遍認(rèn)同的或有個(gè)性的客戶(hù)的成長(zhǎng)經(jīng)歷、成功案例故事，尤其是知名客戶(hù)，可以很快的使用戶(hù)由此對(duì)你的品牌產(chǎn)生認(rèn)同，并采取行動(dòng)。

9) 設(shè)置疑問(wèn)和懸念，或加入未知謎底元素激發(fā)用戶(hù)好奇心。人天生具有好奇心，據(jù)一項(xiàng)名為“好奇心的力量”(Power of Curiosity)的最新研究結(jié)果顯示，95%的中國(guó)人將好奇心視為日常生活中的一個(gè)積極因素。其中，79%的人認(rèn)定自己屬于好奇者。品牌與用戶(hù)好奇心建立聯(lián)系，不僅能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)并促進(jìn)品牌互動(dòng)，還能為品牌創(chuàng)造機(jī)會(huì)。用戶(hù)已經(jīng)厭倦了平淡無(wú)奇而毫無(wú)樂(lè)趣的郵件促銷(xiāo)，webpower郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案中為客戶(hù)在郵件中持續(xù)加入了一些疑問(wèn)和懸念因素，抓住了用戶(hù)與日俱增的好奇心，轉(zhuǎn)化了商機(jī)。

10) 設(shè)置期望沖突，營(yíng)造別樣體驗(yàn)。先設(shè)置一些具有懸念或隱藏含義的內(nèi)容，然后向用戶(hù)揭露你給出自己的解釋?zhuān)哂星坌缘暮?jiǎn)單故事情節(jié)設(shè)置，滿(mǎn)足了用戶(hù)的好奇心，提高了用戶(hù)的參與度和郵件的興趣度。

11) 編織創(chuàng)作品牌產(chǎn)品故事集。郵件中持續(xù)使用設(shè)計(jì)得可愛(ài)討喜的吉祥物或風(fēng)格特色一致的圖像等，并相應(yīng)地配合一些故事情節(jié)，保持了郵件在視覺(jué)、內(nèi)容上的連續(xù)性和系列性。只要你應(yīng)用得當(dāng)，這種方法是持續(xù)刺激用戶(hù)不斷打開(kāi)郵件的很好動(dòng)機(jī)。

11) 編織創(chuàng)作品牌產(chǎn)品故事集。郵件中持續(xù)使用設(shè)計(jì)得可愛(ài)討喜的吉祥物或風(fēng)格特色一致的圖像等，并相應(yīng)地配合一些故事情節(jié)，保持了郵件在視覺(jué)、內(nèi)容上的連續(xù)性和系列性。只要你應(yīng)用得當(dāng)，這種方法是持續(xù)刺激用戶(hù)不斷打開(kāi)郵件的很好動(dòng)機(jī)。

12) 直播效果情景與建立效果預(yù)期。與其費(fèi)盡心機(jī)研究如何推銷(xiāo)產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，還不如把產(chǎn)品的使用效果直接展現(xiàn)出來(lái)，這和網(wǎng)絡(luò)電商服裝銷(xiāo)售中的模特展示道理相似，郵件中，以直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際效果展現(xiàn)為導(dǎo)向，編織一個(gè)簡(jiǎn)單的情節(jié)，增強(qiáng)產(chǎn)品促銷(xiāo)推廣的趣味性，去廣告化的方式也更易于用戶(hù)接受產(chǎn)品。

13) 拓展詳細(xì)情節(jié)。細(xì)節(jié)是魔鬼，就是說(shuō)細(xì)節(jié)處理的好可能創(chuàng)造天使般的效果，人的感官視角與知識(shí)經(jīng)歷等從來(lái)都無(wú)法還原一個(gè)完整的事物，而你如果學(xué)會(huì)挖掘一些未知細(xì)節(jié)與背后的故事，將為你的郵件內(nèi)容平添更多的風(fēng)采。

14) 向多渠道智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商webpower學(xué)習(xí)利用輕游戲。誰(shuí)說(shuō)游戲不是故事呢?特定游戲情節(jié)設(shè)置，讓郵件變得不再平淡而富有魅力，就算你在游戲環(huán)節(jié)中融入自己的產(chǎn)品介紹信息，只要在游戲中真正能給用戶(hù)帶來(lái)歡樂(lè)和愉快，你郵件還是一樣可以吸引打動(dòng)用戶(hù)。

記得一千零一夜的故事嗎?掌握上面的一些技巧后，你在郵件中講述故事時(shí)還需要學(xué)會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)逐漸揭露你的故事，持續(xù)給用戶(hù)留下意猶未盡的感覺(jué)，這樣你就可以一直創(chuàng)造新的故事并保持故事?tīng)I(yíng)造的品牌價(jià)值的完整性和連續(xù)性。另外，新媒體時(shí)代，用戶(hù)不僅要求郵件是文字形式，復(fù)雜化和泛化的溝通介質(zhì)不斷出現(xiàn)，品牌與用戶(hù)溝通方式也需要具備多種“溝通語(yǔ)言”，圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)、聲音的等豐富的溝通形式都應(yīng)成為郵件營(yíng)銷(xiāo)講故事的利器。

如果你還是要問(wèn)我郵件營(yíng)銷(xiāo)為什么要講故事，且故事對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)如何重要?我的回答是：

1. 故事為用戶(hù)創(chuàng)造了一種連接，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，幫助他們認(rèn)同你的品牌。

2. 讀取故事的用戶(hù)將更易被激發(fā)對(duì)品牌的轉(zhuǎn)化意識(shí)和聯(lián)系感。

3. 通過(guò)共享的故事，而不是直接交易，你通過(guò)提供產(chǎn)品的價(jià)值與用戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)系，而價(jià)值的傳遞，將有助于用戶(hù)與品牌擺脫對(duì)立面，達(dá)到和諧共生的新高度。

　　 蒙特互聯(lián)網(wǎng)建站總結(jié)：郵件營(yíng)銷(xiāo)即便是當(dāng)下隨時(shí)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，但并不過(guò)時(shí)，適當(dāng)郵件營(yíng)銷(xiāo)方式同樣可以讓我們的品牌走的更遠(yuǎn)，更好!特互聯(lián)網(wǎng)建站一路為您的品牌給予有力的支持!