新浪科技訊 1月1日上午消息，近日在京召開的的全國商務(wù)工作會議上，蘇寧云商集團董事長張近東呼吁規(guī)范網(wǎng)上交易秩序和擴大信息消費，稱零售業(yè)在經(jīng)過連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)兩大階段后，當前正在邁入O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時代。

　　全國商務(wù)工作會議披露，2013全年社會消費品零售總額預(yù)計將達23.8萬元，同比增長13%以上。高速增長的數(shù)據(jù)反映了經(jīng)濟形勢穩(wěn)中向好，然而零售行業(yè)背后多年以來存在的頑疾并沒有消失：網(wǎng)絡(luò)渠道販假走私、物流滯后、售后服務(wù)無保障等現(xiàn)象頻繁發(fā)生，甚至于一些企業(yè)人為拉低價格以形成節(jié)日轟動效應(yīng)，在透支消費的同時，也造成物流體系癱瘓，極大損害了顧客體驗。

　　張近東結(jié)合蘇寧這兩年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，他認為零售業(yè)在經(jīng)過連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)兩大階段后，當前正在邁入O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時代， 而O2O模式則可將線上便利性與線下體驗性很好地結(jié)合在一起，這將有助于系統(tǒng)地解決過去行業(yè)中累積的諸多問題。

　　“從長遠來看，O2O模式有助于國內(nèi)長期消費機制的建立，符合未來消費者全方位、多元化的消費需求，并可帶動數(shù)以千萬計的傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)?！睆埥鼥|說。

　　在他看來，當前，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、智能搜索以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起與普及，O2O模式已經(jīng)有了實現(xiàn)的技術(shù)可能。今年以來，不論是傳統(tǒng)零售企業(yè)還是傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，都在探索O2O模式。

　　張近東介紹到， 不僅是實體企業(yè)做電子商務(wù)，電商企業(yè)做線下體驗，而且還包括了線上線下多終端的無縫融合，如門店端、PC端、手機端、電視端等。對于實體零售企業(yè)來說，O2O的重點就是店面的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　“O2O模式固然美好，但如何實現(xiàn)卻不是那么容易?！睆埥鼥|指出，實現(xiàn)O2O的前提是要有兩個“O”，即線上線下兩個渠道，同時還要打破兩個渠道之間的諸多障礙。他在會上呼吁“企業(yè)在經(jīng)營層面要提前布局，國家在政策層面要超前規(guī)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)零售從根本上的突破，需要企業(yè)物流作業(yè)的信息化、自動化，需要社會物流發(fā)展的均衡協(xié)同、文明有序?！?愛文)

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