瘋狂的女生節(jié)、婦女節(jié)又刷新了一大波消費紀錄，而距離3.15還有幾天，此時的營銷界又要開始緊張了，3.15晚會，這個做了25載的晚會又會將多少企業(yè)推到風口浪尖?和大家一樣杭州蒙特品牌網(wǎng)站建設這樣想到...
但是就在3月初，據(jù)《消費者導報》報道，根據(jù)第三方檢測機構實驗室檢測，一款三只松鼠奶油味瓜子(批次為SS20151201 22350134819)被檢出甜蜜素含量超標，長期食用，將會給人體帶來一定肝臟和神經(jīng)系統(tǒng)危害。評測報告發(fā)布后，三只松鼠緊急公關，將相關奶油味瓜子從天貓、京東、1號店和蘇寧易購等電商平臺下架。但這并非三只松鼠首次傳出負面報道。此前，在網(wǎng)絡上頻繁爆出對三只松鼠延時發(fā)貨的吐槽帖，關于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴也并非鮮見。對此，中國電子商務分析師曹磊在接受長江商報記者采訪時表示，出了問題總是編外“臨時工”的責任，其代工模式存在眾多隱患。
三只松鼠產(chǎn)品下架一事在朋友圈引發(fā)熱議，據(jù)自媒體“財富街”統(tǒng)計，關于此事的吐槽主要集中在三個方面：一是創(chuàng)業(yè)太浮華，企業(yè)膨脹后，管理體系跟不上;二是創(chuàng)業(yè)井噴，政府的輔導工作應該多于處罰政策;三是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)沖擊傳統(tǒng)同行，惡意舉報“搞死他”。
作為互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設蒙特發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)加速了信息的流通，大量的自媒體推動了敏感事件的高速傳播。任何一個企業(yè)特別是發(fā)展成品牌企業(yè)，無論過去是線下還是線上，則需要高度關注品牌的美譽度。尤其是食品類用戶體驗要求高、范圍廣的行業(yè)。高品質(zhì)的品牌美譽度，是通過長期的用戶體驗和不斷創(chuàng)新試錯積累起來的，根據(jù)行業(yè)不同有時需要5年以上，有時需要10年甚至更久。3.15來襲，不禁讓人思考哪些品牌企業(yè)能經(jīng)得住這些質(zhì)量檢驗和曝光考驗呢?今年晚會可能會聚焦在哪些領域呢?
在3·15晚會發(fā)布的一號熱點投訴中，多家電子商務平臺均因售假被點名，此外，新興的網(wǎng)絡交易模式微商也存在很多問題，尤其是微信上買東西不退成為一種常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，網(wǎng)絡購物相關的投訴占全部投訴量的25%，成為3·15晚會收到的數(shù)量最多的熱點投訴。除了網(wǎng)絡購物，還有哪些領域可能會曝光呢?
一、今年晚會哪些領域有可能會被曝光?
縱觀近年來的3.15，往往聚焦在“產(chǎn)品質(zhì)量、安全、消費行為欺詐”這三大方面。
第一、波及面廣、對老百姓日常生活影響重大的產(chǎn)品質(zhì)量問題。包括手機、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、汽車等產(chǎn)品，就像去年的HP、蘋果被曝光一樣，今年此領域的企業(yè)還是會榜上有名。雖然去年曝光蘋果手機的售后服務問題其實沒多少用，但至少央視表明了態(tài)度。汽車企業(yè)也要小心，近幾年汽車企業(yè)的問題少不了。
第二、食品安全問題。尤其是涉及到孕婦、嬰兒等群體的奶粉、保健品等也是今年3.15晚會重點涉及的領域。
第三、消費者行為欺詐。尤其是近年來微商所銷售的商品，還有通過朋友圈、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)購詐騙、機票詐騙等行為，也是關注的重點。當然P2P是首當其沖的，易租寶崩盤后，還有其它此類平臺被點名，這也是情理中的事。
每年的這個時候，很多企業(yè)都會問:應該如何應對3.15?被點名了怎么辦?
二、3.15之前，企業(yè)PR要做點啥?
1 、做好自己的產(chǎn)品，保證質(zhì)量不出問題，這估計是最好的回答。
2 、做好預案。據(jù)說3.15前一周，中國消費保護協(xié)會將用大數(shù)據(jù)分析的方法，公布出一批消費者投訴較多的商品。如果過幾天有來自消協(xié)的電話，那么趕快準備好預案，或許還來得及。
我們可以看一下有預案的企業(yè)是怎么做的：
案例一：大眾汽車。去年大眾汽車在3.15晚會曝光后的一小時內(nèi)就在官方微博上做出了回應，并承諾以最快速度聯(lián)系消費者并解決問題。盡管仍然有網(wǎng)友對大眾之前敷衍的態(tài)度提出質(zhì)疑，但第一時間內(nèi)的回應以及負責任的態(tài)度還是贏得了相當多的好評。可以看出大眾的內(nèi)部機制及流程對于危機公關強有力的支撐。
案例二：高德地圖。高德地圖則直接針對央視提出的問題進行澄清，表明央視曝光的是兩年前的舊版本，當時受制于分享的技術方式?，F(xiàn)在高德地圖安卓版已經(jīng)全部解決這個問題。從高德地圖微博的回復來看，這條微博獲得了用戶的理解。
3 、常規(guī)的輿情監(jiān)測也必不可少。 這類的平臺很多，一個全面、迅速監(jiān)測出負面報道和品牌聲量的平臺能夠節(jié)省很多時間。
4 、我們還可以做點啥：可以把3.15消費者權益日變成瘋狂購物節(jié)，以抵消萬一被央視點名造成的影響，沃爾瑪啟動了向假貨說不的行動，蘇寧云商也展開了迎接3.15的行動。
三、如果不幸被3.15點名了，應該怎么辦?
這就要考驗各大品牌企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的危機公關能力了。
從去年3.15開始互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就已經(jīng)受到“特別關注”，蒙特作為互聯(lián)網(wǎng)資深服務商，致力于各項平臺及軟件項目的研發(fā)、銷售和實施，產(chǎn)品平臺范圍涵蓋建站平臺、綜合性門戶網(wǎng)站平臺、電子商務平臺、內(nèi)外部數(shù)據(jù)交換平臺、集成OA平臺、報送系統(tǒng)平臺、單點登錄系統(tǒng)軟件、移動APP平臺
、WAP門戶平臺軟件、綜合性內(nèi)網(wǎng)門戶平臺軟件、WebGIS引擎軟件等。深知即使是一個平常網(wǎng)站，也能成為眾多消費者發(fā)布輿論、攻擊的對象，3.15即將來襲，特別是在杭州G20非常時期，您的官方網(wǎng)站、微信公眾平臺、APP等平臺都做好萬全準備了么?還沒想好?讓蒙特來為您出謀劃策，做好萬全之策!蒙特等您來電15158184365。
此文由杭州蒙特網(wǎng)站建設公司http://www.hycomm.cn/原筆發(fā)布，轉載請注明出處，如有惡意轉載，違者必究!
瘋狂的女生節(jié)、婦女節(jié)又刷新了一大波消費紀錄，而距離3.15還有幾天，此時的營銷界又要開始緊張了，3.15晚會，這個做了25載的晚會又會將多少企業(yè)推到風口浪尖?和大家一樣杭州蒙特品牌網(wǎng)站建設這樣想到...
但是就在3月初，據(jù)《消費者導報》報道，根據(jù)第三方檢測機構實驗室檢測，一款三只松鼠奶油味瓜子(批次為SS20151201 22350134819)被檢出甜蜜素含量超標，長期食用，將會給人體帶來一定肝臟和神經(jīng)系統(tǒng)危害。評測報告發(fā)布后，三只松鼠緊急公關，將相關奶油味瓜子從天貓、京東、1號店和蘇寧易購等電商平臺下架。但這并非三只松鼠首次傳出負面報道。此前，在網(wǎng)絡上頻繁爆出對三只松鼠延時發(fā)貨的吐槽帖，關于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴也并非鮮見。對此，中國電子商務分析師曹磊在接受長江商報記者采訪時表示，出了問題總是編外“臨時工”的責任，其代工模式存在眾多隱患。
三只松鼠產(chǎn)品下架一事在朋友圈引發(fā)熱議，據(jù)自媒體“財富街”統(tǒng)計，關于此事的吐槽主要集中在三個方面：一是創(chuàng)業(yè)太浮華，企業(yè)膨脹后，管理體系跟不上;二是創(chuàng)業(yè)井噴，政府的輔導工作應該多于處罰政策;三是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)沖擊傳統(tǒng)同行，惡意舉報“搞死他”。
作為互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設蒙特發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)加速了信息的流通，大量的自媒體推動了敏感事件的高速傳播。任何一個企業(yè)特別是發(fā)展成品牌企業(yè)，無論過去是線下還是線上，則需要高度關注品牌的美譽度。尤其是食品類用戶體驗要求高、范圍廣的行業(yè)。高品質(zhì)的品牌美譽度，是通過長期的用戶體驗和不斷創(chuàng)新試錯積累起來的，根據(jù)行業(yè)不同有時需要5年以上，有時需要10年甚至更久。3.15來襲，不禁讓人思考哪些品牌企業(yè)能經(jīng)得住這些質(zhì)量檢驗和曝光考驗呢?今年晚會可能會聚焦在哪些領域呢?
在3·15晚會發(fā)布的一號熱點投訴中，多家電子商務平臺均因售假被點名，此外，新興的網(wǎng)絡交易模式微商也存在很多問題，尤其是微信上買東西不退成為一種常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，網(wǎng)絡購物相關的投訴占全部投訴量的25%，成為3·15晚會收到的數(shù)量最多的熱點投訴。除了網(wǎng)絡購物，還有哪些領域可能會曝光呢?
一、今年晚會哪些領域有可能會被曝光?
縱觀近年來的3.15，往往聚焦在“產(chǎn)品質(zhì)量、安全、消費行為欺詐”這三大方面。
第一、波及面廣、對老百姓日常生活影響重大的產(chǎn)品質(zhì)量問題。包括手機、電腦、互聯(lián)網(wǎng)、汽車等產(chǎn)品，就像去年的HP、蘋果被曝光一樣，今年此領域的企業(yè)還是會榜上有名。雖然去年曝光蘋果手機的售后服務問題其實沒多少用，但至少央視表明了態(tài)度。汽車企業(yè)也要小心，近幾年汽車企業(yè)的問題少不了。
第二、食品安全問題。尤其是涉及到孕婦、嬰兒等群體的奶粉、保健品等也是今年3.15晚會重點涉及的領域。
第三、消費者行為欺詐。尤其是近年來微商所銷售的商品，還有通過朋友圈、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)購詐騙、機票詐騙等行為，也是關注的重點。當然P2P是首當其沖的，易租寶崩盤后，還有其它此類平臺被點名，這也是情理中的事。
每年的這個時候，很多企業(yè)都會問:應該如何應對3.15?被點名了怎么辦?
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2 、做好預案。據(jù)說3.15前一周，中國消費保護協(xié)會將用大數(shù)據(jù)分析的方法，公布出一批消費者投訴較多的商品。如果過幾天有來自消協(xié)的電話，那么趕快準備好預案，或許還來得及。
我們可以看一下有預案的企業(yè)是怎么做的：
案例一：大眾汽車。去年大眾汽車在3.15晚會曝光后的一小時內(nèi)就在官方微博上做出了回應，并承諾以最快速度聯(lián)系消費者并解決問題。盡管仍然有網(wǎng)友對大眾之前敷衍的態(tài)度提出質(zhì)疑，但第一時間內(nèi)的回應以及負責任的態(tài)度還是贏得了相當多的好評。可以看出大眾的內(nèi)部機制及流程對于危機公關強有力的支撐。
案例二：高德地圖。高德地圖則直接針對央視提出的問題進行澄清，表明央視曝光的是兩年前的舊版本，當時受制于分享的技術方式?，F(xiàn)在高德地圖安卓版已經(jīng)全部解決這個問題。從高德地圖微博的回復來看，這條微博獲得了用戶的理解。
3 、常規(guī)的輿情監(jiān)測也必不可少。 這類的平臺很多，一個全面、迅速監(jiān)測出負面報道和品牌聲量的平臺能夠節(jié)省很多時間。
4 、我們還可以做點啥：可以把3.15消費者權益日變成瘋狂購物節(jié)，以抵消萬一被央視點名造成的影響，沃爾瑪啟動了向假貨說不的行動，蘇寧云商也展開了迎接3.15的行動。
三、如果不幸被3.15點名了，應該怎么辦?
這就要考驗各大品牌企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的危機公關能力了。
從去年3.15開始互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就已經(jīng)受到“特別關注”，蒙特作為互聯(lián)網(wǎng)資深服務商，致力于各項平臺及軟件項目的研發(fā)、銷售和實施，產(chǎn)品平臺范圍涵蓋建站平臺、綜合性門戶網(wǎng)站平臺、電子商務平臺、內(nèi)外部數(shù)據(jù)交換平臺、集成OA平臺、報送系統(tǒng)平臺、單點登錄系統(tǒng)軟件、移動APP平臺
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